O atendimento no WhatsApp que conhece o que cada cliente comprou de você
A NivIA responde seus clientes a qualquer hora, com a sua marca, a partir do pedido, da reserva ou dos documentos de cada um. Avisa sozinha quando algo muda e passa para a sua equipe o que só uma pessoa resolve.
Você testa o concierge no simulador antes de qualquer cliente receber uma mensagem.
Veja como fica no seu negócio
- Responde pelo bilhete e pelo voucher de cada passageiro
- Clima, câmbio e lugares consultados ao vivo no destino
- Indica os seus parceiros com cupom no nome do cliente
Três coisas que ele faz pela sua empresa
O mesmo concierge responde, avisa e sabe a hora de chamar alguém da sua equipe.
Responde na hora
Horário, validade, consumo, o que tem perto. Ele responde pelo que está no pedido de cada cliente, e não por palpite.
Fala primeiro
Pacote acabando, validade chegando, data se aproximando. Você monta as regras e ele avisa sozinho, com textos aprovados pelo WhatsApp.
Chama a sua equipe
O que só uma pessoa resolve vai para a sua caixa de entrada, com aviso por email. Você pausa o concierge e assume a conversa quando quiser.
Feito para o jeito que o cliente escreve
Áudio no meio da rua, foto do comprovante, pergunta em outro idioma. O concierge entende e responde como a sua empresa responderia.
Foto, áudio e localização
O cliente manda o áudio ou a foto, e o concierge entende. Com a localização, ele indica o que está perto de onde a pessoa está.
Informação ao vivo
Clima, câmbio e lugares vêm de fontes consultadas na hora da pergunta, e não da memória de um modelo.
No idioma de quem escreve
Ele responde no idioma da pergunta, e as suas mensagens de boas-vindas chegam traduzidas.
Com o nome da sua empresa
O cliente fala com o seu atendimento. A NivIA não aparece na conversa.
Cada cliente vê só o dele
Um cliente nunca recebe informação de outro, e uma empresa nunca enxerga dado de outra.
Do seu sistema ou dos seus documentos
Conecte a API que você já tem, sem programar, ou anexe o PDF do pedido e deixe a leitura preencher o resto.
E ainda traz receita
Cadastre parceiros perto do seu cliente. Quando ele pede uma indicação, o concierge sugere o seu parceiro com um cupom no nome dele.
- 01
Você fecha o acordo com o parceiro e combina a comissão por cupom usado.
- 02
O concierge indica na hora certa, com um cupom individual para aquele cliente.
- 03
O parceiro confirma o uso no balcão, e você acompanha a receita no painel.
Como começar
Sem instalação e sem mudar o jeito que a sua equipe trabalha.
- 01
Crie a conta e teste hoje
Cadastre um cliente e converse com o concierge no simulador, sem nada sair para o WhatsApp.
- 02
Traga seus clientes
Pelo cadastro, pelos documentos do pedido ou conectando o sistema que você já usa.
- 03
Conecte o WhatsApp
A nossa equipe faz a conexão junto com você. A aprovação das mensagens pela Meta costuma levar algumas horas.
- 04
Ligue o atendimento
Você decide quando cada cliente passa a ser atendido pelo concierge, e pode pausar a qualquer momento.
Escolha o plano ideal para a sua agência.
Transforme o pós-venda da sua agência em um centro de lucro 24/7. Elimine plantões de madrugada e ofereça gestão de crise com a sua marca no WhatsApp.
Agência Starter
Agentes autônomos e pequenas agências
R$ 290,00/mês
Cobrado todo mês
- Viajantes ativos: Até 30 passageiros por mês
- PDFs por passageiro: Até 5 por passageiro: vouchers, passagens e seguro
- Linha de WhatsApp: Número exclusivo NivIA ou número próprio
- Gestão de crise e emergência 24/7: Incluso: roubo de documentos, mala extraviada e apólices de seguro
- Atendimento no tom da agência: Incluso
- Parceiros locais: Até 5 parceiros cadastrados
- Monetização passiva: Venda e recarga de eSIM e ingressos globais
- Excedente de viajante: R$ 8,00 por passageiro extra
- Mais popular
Agência Pro
Agências médias em expansão
R$ 690,00/mês
Cobrado todo mês
- Viajantes ativos: Até 100 passageiros por mês
- PDFs por passageiro: Até 12 por passageiro: roteiro completo, bilhetes e seguro
- Linha de WhatsApp: Número exclusivo NivIA ou número próprio
- Gestão de crise e emergência 24/7: Incluso: roubo de documentos, mala extraviada e apólices de seguro
- Atendimento no tom da agência: Incluso
- Parceiros locais: Parceiros ilimitados
- Monetização passiva: Venda e recarga de eSIM e ingressos globais
- Excedente de viajante: R$ 6,00 por passageiro extra
Agência Enterprise
Operadoras, consolidadoras e redes
Sob consulta
Proposta montada para a sua operação
- Viajantes ativos: Acima de 300 passageiros por mês
- PDFs por passageiro: Ilimitados
- Linha de WhatsApp: Instância WABA dedicada e API
- Gestão de crise e emergência 24/7: Incluso com SLA prioritário
- Atendimento no tom da agência: Customização avançada por prompt
- Parceiros locais: Parceiros ilimitados e API
- Monetização passiva: Split de comissão automatizado via API
- Excedente de viajante: R$ 4,00 por passageiro extra
Incluso em todos os planos
Gestão de crises em tempo real
Leitura da apólice de seguro nos PDFs, orientação em caso de furto de documentos e passaporte, e suporte no extravio de bagagem, com o registro no aeroporto.
Conectividade internacional por eSIM
Suporte automatizado para ativação e roaming, com comissão direta para a agência em vendas e recargas.
Venda de experiências e ingressos
Recomendação de passeios no destino a partir de um inventário global, gerando comissão para a agência.
Sem instalar aplicativo
Tudo acontece no WhatsApp que o passageiro já usa.
Perguntas frequentes
Como funciona o limite de PDFs por passageiro?
Cada passageiro ativo pode ter até 5 documentos em PDF no Starter, ou até 12 no Pro, anexados à viagem: bilhetes aéreos, vouchers de hotel, apólice do seguro viagem e bilhetes de trem. A NivIA lê e memoriza todos esses arquivos para responder ao cliente.
O que acontece se eu ultrapassar o número de passageiros no mês?
A NivIA não interrompe o atendimento do seu cliente. Os passageiros excedentes são cobrados individualmente no ciclo seguinte pelo valor unitário do seu plano: R$ 8,00 no Starter e R$ 6,00 no Pro.
A NivIA atende com o nome da minha agência?
Sim. A NivIA atua em modo white label, com o tom de voz, as recomendações e a marca da sua agência no WhatsApp.
Como minha agência ganha dinheiro com a NivIA?
Além de eliminar o custo com plantões humanos, sua agência recebe comissões diretas sobre a venda e a recarga de planos de eSIM internacional e sobre a compra de ingressos e passeios recomendados pela NivIA durante a viagem do cliente.
Preciso de um número de WhatsApp novo?
A conexão é feita pela nossa equipe junto com você, com um número dedicado ao atendimento. Fale com a gente para vermos o caso do seu negócio.
E o custo das mensagens do WhatsApp?
Os planos Starter e Pro cobrem todo o uso do nosso motor de Inteligência Artificial e o suporte aos passageiros. Mensagens proativas de WhatsApp, os disparos ativos de HSM, seguem a tabela oficial da Meta e são faturadas conforme o consumo real da sua empresa.
E quando o concierge não sabe a resposta?
Ele não inventa. Diz ao cliente que a sua equipe vai responder, e a dúvida chega na sua caixa de entrada com aviso por email.
Atende em outros idiomas?
Sim. Ele responde no idioma em que o cliente escreve, e o painel está em português, inglês e espanhol.
Como fica a LGPD?
A sua empresa é a controladora dos dados dos seus clientes, e a NivIA opera em nome dela. Documentos e conversas ficam cifrados, e todo acesso da nossa equipe fica registrado.
Fale com a gente
Conte um pouco do seu negócio. A gente responde por email.
Prefere conversar? Chame a gente no WhatsApp.
Falar no WhatsApp